Términos y condiciones

1. TITULARIDAD

A continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Trébol Grow Shop

Calle Versalles Oe3-33 y Cuero y Caicedo, Quito, Ecuador.

(+593) 98 699 7102

2. CONDICIONES DE USO

2.1. Aceptación de las condiciones de uso y contratación.

EL USUARIO manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; que es una persona mayor de edad y con la edad legal suficiente para la compra artículos en esta web de acuerdo a la legislación del país de su residencia y con capacidad suficiente para contratar; que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Dado que los contenidos y servicios del SITIO WEB (en adelante TRÉBOLGROWSHOP) versan además de sobre productos de jardinería y sobre productos relacionados con el mundo de cultivo, el acceso al mismo sólo está permitido a los mayores de edad de acuerdo con lo previsto en la normativa de su estado de residencia. Por favor, si eres menor abandona la web de TRÉBOLGROWSHOP.

2.2. Registro.

Los datos introducidos por el USUARIO deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El USUARIO registrado será responsable en todo momento de la custodia de su password, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un USUARIO registrado se reputarán realizados por dicho USUARIO registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

2.3. Normas de Uso.

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales de contratación.

Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del SITIO WEB y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El USUARIO se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información tales como datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías o software que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

• No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos o cualquiera que fomente el consumo no responsable de acohol.
• No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
• No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
• No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web TRÉBOLGROWSHOP o a terceros.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos.

El Usuario se obliga a mantener indemne a TRÉBOLGROWSHOP ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además TRÉBOLGROWSHOP el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

2.4. Exclusión de responsabilidad.

El contenido de TRÉBOLGROWSHOP ha sido eleborado de buena fe, con información de elaboración propia y ajena, obtenida de forma legal. Con todo, TRÉBOLGROWSHOP no puede garantizar al 100% la veracidad y fiabilidad de los contenidos.

La web de TRÉBOLGROWSHOP no acepta responsabilidades por daños y perjuicios de ningún tipo derivados de la utilización de los contenidos, servicios y productos por parte de los usuarios/as.

El acceso del USUARIO al SITIO WEB no implica para TRÉBOLGROWSHOP la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

TRÉBOLGROWSHOP no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el USUARIO que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del SITIO WEB durante la prestación del mismo o con carácter previo.

TRÉBOLGROWSHOP no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados, ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a TRÉBOLGROWSHOP.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio Web: textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de TRÉBOLGROWSHOP o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al USUARIO ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos son titularidad de TRÉBOLGROWSHOP o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a TRÉBOLGROWSHOP, gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. TRÉBOLGROWSHOP podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los Contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.

El Usuario, que afirma disponer de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los artículos, comentarios y opiniones antes citados, se obliga a asumir toda reclamación o responsabilidad, incluyendo indemnizaciones por daños y perjuicios, que cualquier tercero pueda ejercitar contra TRÉBOLGROWSHOP por considerar infringidos sus derechos por cualquiera de las acciones derivadas de las obligaciones que el Usuario contrae directa o indirectamente con estas Condiciones Generales.

Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a TRÉBOLGROWSHOP ante cualquier perjuicio que él o un tercero puedan sufrir como consecuencia de la formalización de la cesión de derechos regulada en esta cláusula.

4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

TRÉBOLGROWSHOP se reserva el derecho a utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos hechos por los USUARIOS a través del SITIO WEB, en colaboración con los proveedores de medios de pago.

TRÉBOLGROWSHOP no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los USUARIOS y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

TRÉBOLGROWSHOP se reserva el derecho a rechazar o cancelar, previa comunicación al USUARIO, bajo su total discreción aquellos pedidos en los cuales pudieran encontrarse (i) inexactitudes o errores notorios en el producto, (ii) inexactitudes o errores manifiestos en la fijación de precios a través del SITIO o (iii) alguna sospecha de fraude o de haberse aportado datos significativos falsos, incompletos o inexactos por parte de los USUARIOS.

TRÉBOLGROWSHOP se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad, extracto bancario, documento nacional de identidad, pasaporte o documentación equivalente CI del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.

Para proceder al pago mediante transferencia bancaria, el USUARIO deberá realizar una transferencia con los detalles que aparecerán en el correo de confirmación de pedido. En él se indicará el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. El pedido se tramitará una vez recibido el importe íntegro del mismo y el plazo de días de entrega comunicado al USUARIO empezará a contar desde la recepción en cuenta del importe íntegro. El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 7 días. Cualquier pago realizado después de ese plazo puede estar sujeto a cambios de disponibilidad de producto o precios.

Forma de pago

TRÉBOLGROWSHOP te ofrece formas de pago para los pedidos realizados a través de la página web. Podrás escoger entre las siguientes opciones en el momento de validar el carro de compra:

Transferencia Bancaria / Ingreso en cuenta

Pago por transferencia bancario o ingreso en cuenta Banco del Pichincha

Puedes pagar tu compra por transferencia bancaria o ingreso directo en una de nuestras cuentas bancaria.

Pago en efectivo

Por contrareembolso o pago directo en nuestro punto de entrega.

Tienes la posibilidad de pagar tu pedido directamente en el momento de recepción. Tanto si vienes a recogerlo como si te lo enviamos a tu domicilio.

5. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA

Los gastos de envío de los pedidos del USUARIO serán asumidos por éste, salvo que se indique expresamente lo contrario.

TRÉBOLGROWSHOP, en su caso, el VENDEDOR indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de pedido; estos gastos deberán ser aprobados por el USUARIO con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio. TRÉBOLGROWSHOP indicará al USUARIO de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.

TRÉBOLGROWSHOP informará al CLIENTE de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables. TRÉBOLGROWSHOP no se hace responsable de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el USUARIO en el formulario de pedido , siempre y cuando el domicilio conste incluido en las áreas de reparto incluidas en la Plataforma.

Envío por carta/paquete a través del servicio de Servientrega u otros.

• Todos los destinos nacionales, exceptuando las Islas Galápagos.
• Entrega en destino establecido.
• Plazo de entrega 2-4 días.

Envío por mensajería privada (solo Quito)

• Envío en 24/48 h por mensajería privada.
• Solo para destinos dentro de los límites de la capital del Ecuador, Quito.
• Entrega con firma en destino

Recogida en local

• Puedes recoger tu pedido sin ningún coste en un punto de entrega.
• Calle Versalles Oe3-33 y Cuero y Caicedo, Quito.

Envíos gratuitos

• Para pedidos menores a 10 Kg e importe superior a $50 en Ecuador.

6. DEVOLUCIÓN

Reclamaciones

Semillas

Nota de los fabricantes:

Las semillas no son para uso doméstico ni agrícola y queda prohibida su germinación. El fabricante no acepta responsabilidades sobre los usos ilegales que terceros puedan hacer con las mismas.

En caso de algún problema, TRÉBOLGROWSHOP se acogerá a la política de devoluciones del banco o distribuidor de semillas. A pesar de no ser responsables directos de las semillas defectuosas, TRÉBOLGROWSHOP se compromete a tramitar la devolución con el banco o distribuidor correspondiente siempre que se adjunte los requisitos solicitados, siendo imprescindible para la reclamación que el cliente adjunte hoja de devolución ( de la manera más detallada posible) junto con las imágenes de las semillas que no han podido germinar con su envase original y ticket de compra.

El plazo de resolución de la tramitación es imprevisible.

Será el propio banco o distribuidor el encargado de aceptar o rechazar las devoluciones.

Solicita el formulario al correo info@trebolgrowshop.com (se recibirá el formulario en un plazo de 2-3 días laborables)

Resto de productos

Para la devolución de productos defectuosos, se ha de complementar el formulario de reclamación y enviarlo junto con el producto en su caja original, siendo el cliente quien asuma el coste del transporte. Una vez recibido el producto, los operarios verificarán que realmente el producto está defectuoso y que no ha sido manipulado de forma incorrecta por el cliente. En el caso de estar todo correcto, y verificarse que el producto es defectuoso, se tramita la devolución sin ningún coste adicional de transporte, dejando claro que para dicha reclamación tiene un límite de 3 meses. En TRÉBOLGROWSHOP agradecemos tu fidelización, y a partir de tu segunda compra, nosotros nos hacemos cargo de los costes de envío incluyendo el costo que ha cubierto el cliente con el envío del producto defectuoso. Una vez verificado por nuestros operarios, realizamos la devolución del coste de envío a través de una transferencia bancaria.

Para la recepción de productos defectuosos, podéis enviarlos a:

C/ Calle Versalles Oe3-33 y Cuero y Caicedo, Quito.

Soluciones Eléctricas Jercom.

7. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador.

TRÉBOLGROWSHOP, y el usuario/a, con renuncia expresa a cualquier otro fuero se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Quito para cualquier controversia que pueda derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales y las condiciones particulares definidas en este sitio web.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales de los USUARIOS registrados o que hayan proporcionado expresamente los mismos en el Sitio Web son tratados con las siguientes finalidades:

• Facilitar y mejorar el servicio que ofrecemos.
• Gestionar las compras, pedidos o todo tipo de solicitudes que se nos realizan, tanto a través del Sitio Web como por teléfono, email o documentos en papel. 
• Cumplimiento de obligaciones legales de carácter tributario o fiscal.

Asimismo, los USUARIOS autorizan la cesión de sus datos personales a entidades, profesionales y empresas terceras que son necesarias para llevar a cabo la gestión de la compra de nuestros productos y que son solicitados por los USUARIOS.

Los datos que nos sean proporcionados a través de los diferentes formularios de contacto se conservarán mientras no se solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o los que sean exclusivos para las ventas de nuestros productos.

Tendrán derecho a obtener confirmación sobre si en TRÉBOLGROWSHOP estamos tratando sus datos personales, por tanto tendrán derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

La cumplimentación de los datos mínimos solicitados a través de nuestra página es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios de venta de nuestros productos, puestos a disposición de los USUARIOS. De no facilitarse todos los datos, TRÉBOLGROWSHOP no garantiza que la información y los servicios facilitados puedan prestarse, se presten correctamente o se ajusten a sus necesidades.

9. POLÍTICA DE COOKIES

Una “Cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del USUARIO, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación.

El conjunto de “cookies” de todos los USUARIOS ayuda a mejorar la calidad de nuestro Sitio Web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y usabilidad de nuestro Sitio Web. En ningún caso las cookies dañan los equipos.

En TRÉBOLGROWSHOP no recopilamos ni guardamos información personal mediante cookies, por lo que esta información no puede ser utilizada para identificarte.

Utilizamos tanto cookies de sesión como persistentes. Las cookies persistentes permanecerán en su dispositivo hasta que llegue su fecha de caducidad, momento en el que se eliminarán automáticamente.

10. AVISO LEGAL

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.